Skurups Sparbank får högst betyg bland Sveriges alla banker i Svenskt Kvalitetsindex (SKI) årliga kundnöjdhetsmätning för privatmarknaden 2009.
- Det här är första gången vi deltar i SKI:s kundundersökning och det känns fantastiskt roligt att våra privatkunder är nöjdast i Sverige, säger bankens VD Ola Drehmer.
Med ett index på 80,3 procent tar Skurups Sparbank första platsen i årets mätning. Noteringen kan jämföras med branschgenomsnittet på 72,4 procent. I undersökningen mäts förutom kundnöjdhet även image, förväntningar, kvalité, prisvärdhet samt lojalitet. Skurups Sparbank ligger högt i alla kategorier och toppar i kategorierna image, lojalitet och prisvärdhet.

- Jag är särskilt glad över det höga betyget i prisvärdhet. Det visar att vårt förhållningssätt med människan i fokus - med korta beslutsvägar, personligt bemötande och närhet till kunden är uppskattat. Att inte ta ut avgifter för självbetjäningsprodukter är också en del i det förhållningssättet. Kunden ska inte betala för tjänster som man utför själv, säger bankens VD Ola Drehmer.

Skurups Sparbank är en fristående sparbank med anor från slutet av 18oo-talet. Då som nu spelar den lokala förankringen en central roll i verksamheten. Bankens profil grundar sig på mänskliga värden och en insikt om att kunderna och bygden är avgörande för bankens fortsatta utveckling och överlevnad.

- Begreppen image och...