Tele2 och Telenordia överväger att stämma Telia för vilseledande reklam
12/19/1997 6:00 EST
Tele2 och Telenordia överväger att stämma Telia för
Internetreklam baserad på vilseledande test
Tele2 och Telenordia Internet överväger att stämma Telia för att de i annonser
använder resultatet från ett test de låtit genomföra med hemliga testmetoder.
Mycket tyder på att brister i Telias eget nät och växlar bidrar till
konkurrenternas sämre resultat i testet.
I Telias Internet-test får Telia inte oväntat bättre resultat än
konkurrenterna Tele2 och Telenordia. Men varken Telia eller statens provnings-
och forskningsinstitut, som gjort testet åt Telia, vill tala om hur man gjort.
Därför har konsumenterna ingen möjlighet att ta ställning till testresultatets
giltighet. Flera av testresultaten beror med stor sannolikhet på problem i
Telias nät och växlar som drabbar konkurrenterna men inte Telia.
- Den typ av marknadsföring som Telia gör med utgångspunkt från sitt test är
vilseledande och upprörande, säger Pelle Hjortblad, marknadsdirektör på NetCom
Systems där Tele2 ingår. Konsumenterna har ingen chans att bedöma resultatens
tillförlitlighet eftersom Telia hemlighåller väsentlig information. Den är
också upprörande om fel i Telias nät läggs oss till last i testresultaten.
- Vi instämmer i Tele2s uppfattning och ifrågasätter starkt riktigheten i det
här testet, säger Erik Heilborn, VD på Telenordia Internet.
Det är framför allt fyra saker som Tele2 och Telenordia vänder sig mot att
Telia inte redovisar.
Telia talar inte om ifall uppkopplingsfelen i testet beror på spärr, s k tyst
koppel, ej genomförda träningsskevenser eller på att det är upptaget. De
uppkopplingsproblem Telia redovisar för sina konkurrenter beror sannolikt på
fel i Telias nät och växlar. Den slutsatsen kan man dra därför att Telenordia
använder samma system som Telia men får avsevärt annorlunda resultat när man
själva testar än när Telia gör det.
Det framgår inte inom vilket riktnummerområde testerna ägde rum. I flera
riktnummerområden finns det samtrafikproblem i telefonnäten mellan Telia och
andra operatörer. Sådana samtrafikproblem har
förekommit i t ex Borås riktnummerområde där Statens provnings- och
forskningsinstitut ligger. Sådana problem har inte med operatörernas
Internettjänster att göra och gynnar systematiskt Telia eftersom samtal till
deras modempooler aldrig lämnar Telias nät.
Telia redovisar inte från vilka serversystem man hämtar information ifrån i
testet. Var servrarna finns i förhållande till varje operatörs stamnät eller
till knutpunkterna mellan de olika operatörernas nät spelar stor roll för
överföringshastigheten. Testets stora skillnader i överföringshastighet mellan
filöverföring och websideshämtning tyder på brister i testmetoden på denna
punkt.
Ingenstans finns upplysningar om vilka modem som använts i testet. Det
förekommer obekräftade uppgifter om att man gått ut på stan och valt modem
"slumpmässigt". Problemet med metoden är
att vissa modem gör en snabb uppkoppling mot modempoolen hos en operatör men
en långsam mot en annan och vice versa. Det beror på att operatörerna har
olika modemleverantörer till sina modempooler. På samma sätt påverkas
avbrottsfrekvensen vi uppkopplingar av vilka modem som används. För att ett
test ska ge tillförlitliga resultat måste man därför antingen använda samma
modem mot alla operatörers modempooler eller testa alla typer av modem mot
alla modempooler.
Telia redovisar i sitt test en 100-procentig anslutning på 33.6 kbps, vilket
vid normala fältmässiga förhållanden i princip är omöjligt att uppnå. Också
det visar på brister i testmetoden. Särskilt eftersom det i vissa områden inte
ens går att komma upp i 33.6 kbps pga brister i Telias nät och
fastighetsnäten.
För ytterligare information kontakta NetCom Mediaservice (dygnet runt) 08-5626
46 26.
NetCom Systems AB, som bildades 1993, är den ledande alternativa leverantören
av teletjänster i Skandinavien. Företaget verkar inom området mobila GSM-
tjänster, i Sverige under varumärket Comviq och i Norge genom det börsnoterade
intressebolaget NetCom ASA. Inom publik tele- och datakommunikation verkar
koncernen under varumärket Tele2 i Sverige samt dotterbolagen Tele2 A/S i
Danmark och Tele2 Norge AS i Norge. Koncernen verkar dessutom inom området
kabel-TV-tjänster. Bolaget är noterat på Stockholms fondbörs samt på Nasdaq
under symbolen NECSY.