Bästa bankdesign belönad av experterna Ernst Kirchsteiger och Nils Jensen

1/18/2012 2:00 EST

Länsförsäkringar Stockholm vann över konkurrenter som Swedbank och Handelsbanken med sitt nytänkande butikskoncept. En banklokal ska inte bara vara en funktionell arbetsplats utan även uppfattas snygg, inbjudande och kännas trevlig för kunden.

– Det är glädjande att våra butiker uppmärksammas på detta sätt. Vi ville skapa en miljö som skilde sig från den traditionella bankmiljön och här visar det sig att vi har tänkt helt rätt, säger Hans Benndorf vd på Länsförsäkringar Stockholm.

Tidningen Finansliv lät varumärkesexperten Nils Jensen och design- och inredningsmästaren Ernst Kirchsteiger gå igenom vilka miljöer som de olika bankerna erbjuder sina kunder. En genomgående kritik var att många banker erbjuder kunderna en alltför tråkig och traditionell stil. I den gamla banklokalen med valv, ekpaneler och distans mellan kunderna och de bankanställda, kände sig bankkunden ofta liten och obetydligt i jämförelse mot den mäktiga banken. En annan kritik var att många banker helst ser att kunderna gör alla sina ärenden på nätet och att de därför inte lägger energi på att göra banklokaler trevliga och attraktiva.

Länsförsäkringar Stockholm lyckades göra precis tvärtom enligt de båda experterna och vann därför omdömet ”bäst i test”. Enligt Ernst Kirchsteiger signalerar lokalen extremt mycket nutid och Nils Jensen säger att Länsförsäkringar Stockholm tydligt signalerar att man vill ha kunder i sin butik.

Länsförsäkringar Stockholms butiker har hämtat upp några klassiska attribut från den traditionella banklokalen, som marmorgolv och en lädermöbel, men allt designat i en ny modern tappning och detta blandat med en stor röd disk utan avstånd mellan säljare och kund, blev det som gjorde experterna så nöjda.

– Vår satsning på tillgänglighet och att bjuda in kunderna i våra nio butiker Stockholm har gett utdelning och det är mycket glädjande för oss, säger Hans Benndorf.