Carema Care bekräftar Socialstyrelsens rapport
12/3/2010 3:00 EST
Härom veckan utkom en rapport från Socialstyrelsen, rörande äldrevården i Sverige och brukarnas syn på denna. Omsorgsföretaget Carema Care utför årligen egna kundundersökningar inom äldreomsorg och hemtjänst. En jämförelse Carema Care har gjort bekräftar mycket av Socialstyrelsens rapport. Aktivitetsfrågan får särskilt fokus i båda undersökningarna.
En av Socialstyrelsen nyligen utförd undersökning visar att äldre personer som bor på äldreboende eller har hemtjänst i stort är nöjda med vården och omsorgen de får. Denna studie får stöd i Carema Cares kundundersökningar som pekar i samma riktning. Carema Care har i många år utfört kundundersökningar inom företagets olika verksamheter, de senaste åren tillsammans med undersöknings företaget Demoskop.
- Vi gör årligen undersökningar för att mäta kundnöjdheten på våra boenden och inom hemtjänsten, säger Lena Freiholtz, kvalitetsdirektör vid Carema Care. I likhet med Socialstyrelsens undersökning visar våra resultat på att kunderna i både hemtjänsten och på äldreboendena inom Carema Cares regi är nöjda med såväl tryggheten i hemmet, personalens bemötande, möjlighet till eget inflytande som med själva omsorgen.
I likhet med Socialstyrelsens undersökning visar Carema Cares undersökning bland annat att:
- Hemtjänstkunderna ger en relativt god helhetsbedömning. Helhetsbetyget landar på ca 79/100, där 100 är maxbetyg. Viktigaste kriterierna ansågs av kunderna vara att hemtjänstpersonalen skulle komma i tid, att få ett vänligt bemötande samt en kontinuitet bland personalen.
- De boende inom äldreomsorgen gav ett helhetsbetyg på 83/100. För dem var de viktigaste kriterierna att personalen kommer när de ska samt trygghetsaspekten.
Detta stämmer väl överens med Socialstyrelsens bedömning att äldre som bor i äldreboenden i stort känner sig nöjda; framför allt med omsorgsinsatserna, trygghetskänslan samt att de har goda möjligheter att komma i kontakt med personalen.
Socialstyrelsens undersökning visade att möjligheten till social samvaro och aktiviteter ansågs bristfällig. Carema Cares undersökning visar också på att kunderna efterfrågar mer aktiviteter, någonting man på Carema Care aktivt arbetar med att utveckla, detta bland annat genom anställning av äldrepedagoger, utnämning av särskilda aktivitetsansvariga och utveckling av samarbetet med Carema Cares underleverantör Ung Omsorg.
- Att erbjuda livsbejakande och efterfrågade aktiviteter är någonting vi satsar mycket på, berättar Lena Freiholtz. Kunderna får själva välja de aktiviteter som man önskar delta i, något som starkt bidrar till att man upplever en god livskvalitet. En av våra många satsningar är ett nära samarbete med Ung Omsorg och vi arbetar just nu på att utöka deras verksamhet till att omfatta fler boenden. Dessutom satsar vi nu på ett nytt projekt där Ung Omsorg kommer med olika erbjudanden även för våra hemtjänstkunder.
För mer information, kontakta:
Erika Abramsson, PR-ansvarig Carema Care, 0701-009947
Lena Freiholtz, Kvalitetsdirektör Carema Care, 0733-77 55 50
Om Carema Cares undersökning
Carema Care utför årligen en kundnöjdhetsundersökning för att ta reda på hur våra kunder och deras anhöriga anser att vi bör utveckla våra verksamheter. De senaste åren har undersökningen utförts av undersökningsföretaget Demoskop. 2010 års undersökning omfattade samtliga affärsområden inom Carema Care. För denna jämförelse har resultat från hemtjänst och vårdboende inom äldreomsorgen använts. Cirka 2 500 personer utgör basen för de aktuella jämförelsesiffrorna från Carema Care.
Om Socialstyrelsens rapport
Socialstyrelsen gör, sedan två år tillbaka, undersökningar av äldres uppfattning om kvaliteten i hemtjänst och äldreboende. Syftet är att, utifrån användarnas perspektiv, följa upp kvaliteten inom omsorgen om äldre samt utröna hur väl insatserna motsvarar de äldres behov.
Om Carema Care
Carema Care är ett av Sveriges ledande företag inom omsorg. Vi ger stöd, vård och omsorg till äldre samt till personer med funktionsnedsättning, missbruksproblem eller psykiska sjukdomar. Vi utvecklar omsorgen med kvalitet och nytänkande. Carema Care finns i hela Sverige samt i Norge. Carema Care ingår i Ambea AB, tillsammans med systerföretagen Carema Sjukvård och Mehiläinen.